“以客戶為中心”——聯(lián)測從“這里”出發(fā)！
發(fā)布日期：2022-04-15 00:00:00
“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。”這個(gè)讓幾乎所有世界500強(qiáng)都信奉的“貝尼斯定理”，足以佐證人才價(jià)值的重要性。
聯(lián)測視員工為寶貴財(cái)富，堅(jiān)定地認(rèn)為：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是有效提高員工技能的途徑，是不斷優(yōu)化客戶服務(wù)的關(guān)鍵，同樣也是“讓世界用上中國好儀表”使命達(dá)成的必要條件。
為了新加盟伙伴盡快融入，更深層次理解與踐行“以客戶為中心”的價(jià)值觀，近日，聯(lián)測組織開展了以“客戶服務(wù)”為主題的內(nèi)部培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)課程由公司高層與骨干主導(dǎo)開發(fā)，秉承理論聯(lián)系實(shí)際的理念，結(jié)合工作中的具體問題，通過一系列的問題案例，從客戶招待、客戶認(rèn)知、客戶信任度、自我修養(yǎng)、企業(yè)文化等多個(gè)維度展開教學(xué)。
值得一提的是，培訓(xùn)還創(chuàng)新性地采用現(xiàn)場情景模擬的方式，以及因材施教的針對性教學(xué)方法，使參訓(xùn)人員與客戶同頻，踐行高質(zhì)量服務(wù)的初心。
多年來，聯(lián)測在人才培養(yǎng)與引進(jìn)、骨干力量塑造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面做了大量卓有成效的工作，目前已經(jīng)形成系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，人才隊(duì)伍建設(shè)成效初顯。未來，公司將繼續(xù)推進(jìn)以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)的綜合提升計(jì)劃，為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
